Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir wissen: Wer viel leistet, stellt hohe Ansprüche. Auch an das, was er konsumiert. Deshalb beantworten wir hier direkt die häufigsten Fragen.
1. Produkt
Wirkt das Gum wirklich, oder bildet man sich die Wirkung ein?
Unsere Formulierung basiert auf gut untersuchten Inhaltsstoffen. Koffein trägt nachweislich zur Steigerung von Aufmerksamkeit und Wachheit bei.* Vitamin B5 trägt zur Verringerung von Müdigkeit und Ermüdung bei. Zusätzlich zeigte unsere interne Pilotstudie, dass Proband:innen bestimmte Aufgaben bereits nach 5–10 Minuten schneller lösen konnten, bei stabilen Fehlerraten.
*interne explorative Pilotstudie, keine medizinischen Aussagen
Ist das Gum sicher und legal?
Ja. Alle verwendeten Inhaltsstoffe sind in der EU zugelassen, und das Produkt wird in Italien unter zertifizierten Qualitätsstandards hergestellt. Keine verbotenen Substanzen, keine versteckten Zusätze.
Wie viele Gums darf ich pro Tag nehmen?
Wir empfehlen 2–3 Gums pro Tag, abhängig von deiner persönlichen Koffeintoleranz und Tageszeit. Du kannst die Wirkung damit flexibel an deine Situation anpassen.
Macht das Gum abhängig?
Nein. Ein Gum enthält 37,5 mg Koffein — etwa die Hälfte einer Tasse Kaffee, häufig als sanfter und ausgeglichener wahrgenommen. Eine Abhängigkeit entsteht dadurch nicht.
*subjektive Wahrnehmung, keine medizinische Aussage
Was unterscheidet euch von Kaffee oder Energy Drinks?
Kaffee wirkt oft ungleichmäßig, und Energy Drinks enthalten häufig Zucker oder künstliche Zusätze. Neurobites bietet:
- präzise Dosierung
- kein Zucker
- frischen Geschmack
- schnellere Aufnahme über die Mundschleimhaut
Viele Nutzer:innen beschreiben eine klarere und stabilere Wirkung*
*subjektive Nutzererfahrungen, keine garantierte Wirkung
Kann ich es auch abends nehmen?
Grundsätzlich ja — durch die moderate Dosierung nutzen manche es auch für abendliche Fokusphasen. Da Koffein jedoch langsam abgebaut wird, empfehlen wir die letzte Einnahme mindestens 6 Stunden vor dem Schlafen, um deine Schlafqualität nicht zu beeinträchtigen.
Ist das Gum für Schwangere oder Stillende geeignet?
Neurobites ist nicht empfohlen für Kinder sowie schwangere oder stillende Frauen aufgrund des erhöhten Koffeingehalts. Bitte konsultiere in jedem Fall deinen Arzt.
Ist das Gum vegan, zuckerfrei und glutenfrei?
Ja — Neurobites ist zuckerfrei, aspartamfrei, vegan und glutenfrei. Bitte beachte: Das Produkt kann Spuren von Soja enthalten.
Wie soll ich das Gum lagern?
Bitte kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Nicht verwenden, wenn das Sicherheitssiegel beschädigt oder fehlt. Nach Gebrauch sofort wiederverschließen. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren.
2. Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 1–3 Werktagen. Nach Österreich in 2–4 Werktagen, in die Schweiz in 4–7 Werktagen. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, in die Schweiz und in weitere Länder weltweit. Die aktuellen Versandkosten findest du auf unserer Versandbedingungen-Seite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit direkt beim Versanddienstleister (DHL, DPD oder GLS) verfolgen.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht abholen kann?
Wenn du das Paket nicht entgegennehmen kannst, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Wird das Paket nicht abgeholt und kommt zurück zu uns, entstehen dir die tatsächlichen Versandkosten (€3,90 für Deutschland) — auch wenn du ursprünglich von kostenlosem Versand profitiert hast.
3. Abonnement
Was ist ein Abonnement bei Neurobites?
Mit einem Neurobites-Abonnement erhältst du deine Lieblingsprodukte automatisch alle 30 Tage geliefert — bequem, ohne nachbestellen zu müssen, und mit einem exklusiven Rabatt gegenüber dem Einzelkauf.
Wie kann ich mein Abonnement pausieren?
Du kannst dein Abonnement jederzeit für 1–8 Wochen pausieren — entweder über dein Kundenkonto oder über unsere Kontaktseite.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Eine Kündigung ist jederzeit möglich, entweder über dein Kundenkonto oder über unsere Kontaktseite. Wurde eine Bestellung bereits verarbeitet, tritt die Kündigung erst nach Abschluss dieser Bestellung in Kraft. Bitte beachte: Die Kündigung deines Abonnements ist nicht dasselbe wie ein Widerruf. Wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest, nutze bitte unsere Widerrufsfunktion — Vertrag widerrufen.
Gilt die 30-Tage-Garantie auch für Folgebestellungen?
Nein — die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für deine erste Bestellung. Für alle Folgebestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Schlägt eine Zahlung fehl, wird die Bestellung nicht verarbeitet und du erhältst eine E-Mail mit der Bitte, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Dies kannst du bequem über dein Kundenkonto tun.
4. Rückgabe & Widerruf
Wie kann ich einen Vertrag widerrufen?
Du kannst deinen Widerruf einfach und rechtssicher über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären: Vertrag widerrufen. Alternativ erreichst du uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com.
Wie funktioniert die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie?
Bei deiner ersten Bestellung hast du 30 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Wir erstatten dir den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten (Hin- und Rückversand). Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte kontaktiere uns zunächst über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com, bevor du etwas zurücksendest. Wir koordinieren dann die Rücksendung und teilen dir die korrekte Adresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden. Die Rücksendekosten betragen €4,90 und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
5. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie SOFORT. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Zahlung?
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird die Bestellung nicht ausgelöst. Du erhältst eine E-Mail mit der Bitte, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Eine erneute Verarbeitung erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung.
