Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir wissen: Wer viel leistet, stellt hohe Ansprüche. Auch an das, was er konsumiert. Deshalb beantworten wir hier direkt die häufigsten Fragen.
Was steckt in Neurobites?
Eine Portion (2 Kaugummis) enthält 75 mg Koffein, 40 mg Guaranasamenextrakt, 20 mg Ginsengwurzel- und -blattextrakt, 3,6 mg Pantothensäure (60 % der Referenzmenge) und 0,48 mg Vitamin B6 (34 % der Referenzmenge). Koffein erhöht die Aufmerksamkeit.** Pantothensäure trägt zu einer normalen geistigen Leistung bei. Vitamin B6 trägt zu einer normalen psychischen Funktion bei.
** Bei Verzehr einer Portion (2 Kaugummis = 75 mg Koffein). Nur für Erwachsene.
Wo wird Neurobites hergestellt?
Neurobites wird in Italien unter zertifizierten Qualitätsstandards hergestellt. Neurobites enthält Koffein und ist für Erwachsene bestimmt. Nicht empfohlen für Kinder sowie schwangere oder stillende Frauen.
Wie viele Gums darf ich pro Tag nehmen?
Wir empfehlen täglich 1 Portion = 2 Kaugummis (75 mg Koffein). Nur für Erwachsene. Nicht empfohlen für Kinder sowie schwangere oder stillende Frauen.
Was unterscheidet euch von Kaffee oder Energy Drinks?
Neurobites ist ein zuckerfreier Kaugummi mit genau 37,5 mg Koffein pro Stück. Neurobites bietet:
- präzise Dosierung
- kein Zucker
- frischen Geschmack
- handlich für unterwegs
Kann ich es auch abends nehmen?
Neurobites enthält Koffein. Wir empfehlen, den letzten Kaugummi mindestens 6 Stunden vor dem Schlafengehen zu kauen, um deine Schlafqualität nicht zu beeinträchtigen. Wenn du empfindlich auf Koffein reagierst, verzichte am Abend darauf.
Ist das Gum für Schwangere oder Stillende geeignet?
Neurobites ist nicht empfohlen für Kinder sowie schwangere oder stillende Frauen aufgrund des erhöhten Koffeingehalts. Bitte konsultiere in jedem Fall deinen Arzt.
Ist das Gum vegan, zuckerfrei und glutenfrei?
Ja — Neurobites ist zuckerfrei, aspartamfrei, vegan und glutenfrei. Bitte beachte: Das Produkt kann Spuren von Soja enthalten.
Wie soll ich das Gum lagern?
Bitte kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Nicht verwenden, wenn das Sicherheitssiegel beschädigt oder fehlt. Nach Gebrauch sofort wiederverschließen. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in 1–3 Werktagen. Nach Österreich in 2–4 Werktagen, in die Schweiz in 4–7 Werktagen. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, in die Schweiz und in weitere Länder weltweit. Die aktuellen Versandkosten findest du auf unserer Versandbedingungen-Seite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit direkt beim Versanddienstleister (DHL, DPD oder GLS) verfolgen.
Wo finde ich den Status meiner Bestellung?
Den aktuellen Status deiner Bestellung findest du auf der Bestellübersichtsseite in deinem Kundenkonto. Bitte beachte, dass es nach der Bestellung bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Informationen aktualisiert sind. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit in Echtzeit verfolgen kannst. Bei Fragen erreichst du uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald eine Bestellung auf tryneurobites.com aufgegeben wurde, können wir diese leider nicht mehr stornieren. Bitte überprüfe deine Bestelldaten und Lieferadresse sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt.
Wenn du eine Lieferung nicht behalten möchtest, kannst du uns ungeöffnete Packungen zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen und deine Rückerstattung zeitnah bearbeiten können. Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Nach Aufgabe einer Bestellung können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen — das gilt auch für Lieferadresse und Zahlungsinformationen. Bitte überprüfe alle Angaben sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wenn du einen erhaltenen Artikel umtauschen möchtest, melde dich nach Erhalt der Lieferung gerne über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com — wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Nach Aufgabe einer Bestellung können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern. Wenn du direkt nach der Bestellung einen Fehler feststellst, kontaktiere uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com — in seltenen Fällen, wenn deine Bestellung noch nicht in die Fulfillment-Phase eingetreten ist, können wir die Änderung möglicherweise noch vornehmen. Wir können dies nicht garantieren, werden aber unser Bestes tun.
Wenn deine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zu uns zurückkommt, senden wir sie dir kostenlos an die korrekte Adresse nach, sobald sie bei unserem Fulfillment-Center eingetroffen ist. Bitte beachte, dass wir Bestellungen, die erfolgreich an die ursprünglich angegebene Adresse zugestellt wurden, weder erstatten noch ersetzen können.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht abholen kann?
Wenn du das Paket nicht entgegennehmen kannst, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Wird das Paket nicht abgeholt und kommt zurück zu uns, entstehen dir die tatsächlichen Versandkosten (€3,90 für Deutschland) — auch wenn du ursprünglich von kostenlosem Versand profitiert hast.
Was ist AfterSell?
Nach Abschluss deines Kaufs siehst du möglicherweise ein exklusives Sonderangebot von uns — dies wird über AfterSell bereitgestellt, ein Tool, das wir nutzen, um dir direkt nach dem Checkout einmalige Angebote zu machen. Diese Angebote sind vollständig optional und erscheinen nur einmal. Wenn du einen Artikel hinzufügst, wird er deiner bestehenden Bestellung hinzugefügt und zusammen versendet — kein separater Checkout erforderlich.
Was ist ein Abonnement bei Neurobites?
Mit einem Neurobites-Abonnement erhältst du deine Lieblingsprodukte automatisch in regelmäßigen Abständen — bequem, ohne nachbestellen zu müssen, und mit einem exklusiven Rabatt gegenüber dem Einzelkauf. Du kannst zwischen drei Lieferintervallen wählen:
- Monatlich (alle 30 Tage): deine nächste Bestellung erfolgt 30 Tage nach der ersten — z. B. Bestellung am 20. Juni, nächste Lieferung am 20. Juli.
- Alle 2 Monate (alle 60 Tage): z. B. Bestellung am 20. Juni, nächste Lieferung am 20. August.
- Alle 3 Monate (alle 90 Tage): z. B. Bestellung am 20. Juni, nächste Lieferung am 20. September.
Dein Abonnement verlängert sich automatisch jeweils am gleichen Kalendertag des gewählten Intervalls.
Wie kann ich mein Abonnement pausieren?
Du kannst dein Abonnement jederzeit für 1–8 Wochen pausieren — entweder über dein Kundenkonto oder über unsere Kontaktseite.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Eine Kündigung ist jederzeit möglich, entweder über dein Kundenkonto oder über unsere Kontaktseite. Wurde eine Bestellung bereits verarbeitet, tritt die Kündigung erst nach Abschluss dieser Bestellung in Kraft.
Bitte beachte: Die Kündigung deines Abonnements ist nicht dasselbe wie ein Widerruf. Wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest, nutze bitte unsere Widerrufsfunktion — Vertrag widerrufen.
Gilt die 30-Tage-Garantie auch für Folgebestellungen?
Nein — die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt ausschließlich für deine erste Bestellung. Für alle Folgebestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Schlägt eine Zahlung fehl, wird die Bestellung nicht verarbeitet und du erhältst eine E-Mail mit der Bitte, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Dies kannst du bequem über dein Kundenkonto tun.
Kann ich ein pausiertes oder gekündigtes Abonnement reaktivieren?
Ja — du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Kundenkonto reaktivieren. Bei Fragen hilft dir unser Support-Team gerne über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com weiter.
Wie kann ich meine Kontodaten ändern (Adresse, E-Mail, etc.)?
Deine Lieferadresse, E-Mail-Adresse und weitere Kontodaten kannst du jederzeit direkt in deinem Kundenkonto aktualisieren. Falls du dabei Hilfe benötigst, erreichst du uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com.
Wie kann ich einen Vertrag widerrufen?
Du kannst deinen Widerruf einfach und rechtssicher über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären: Vertrag widerrufen. Alternativ erreichst du uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com.
Wie funktioniert die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie?
Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir dir bei deiner ersten Bestellung eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie — über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass du deinem Kauf vollständig vertrauen kannst.
Wenn du wider Erwarten nicht vollständig zufrieden bist, melde dich einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com. Wir begleiten dich durch den Rücksendeprozess und teilen dir die korrekte Rücksendeadresse mit.
Bitte beachte folgende Bedingungen:
- Verbleibende Kaugummis müssen an uns zurückgesendet werden — auch angebrochene Packungen. Die Garantie richtet sich an Kund:innen, die das Produkt ehrlich ausprobiert haben und nicht zufrieden sind. Sie gilt nicht für vollständig verbrauchte Bestellungen.
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Waren veranlassen wir deine Rückerstattung umgehend.
- Die Rückerstattung umfasst ausschließlich den Produktpreis. Versandkosten (Hin- und Rücksendung) können leider nicht erstattet werden.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte kontaktiere uns zunächst über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@tryneurobites.com, bevor du etwas zurücksendest. Wir koordinieren dann die Rücksendung und teilen dir die korrekte Adresse mit. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden. Die Rücksendekosten betragen €6,50 und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie SOFORT. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Zahlung?
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung wird die Bestellung nicht ausgelöst. Du erhältst eine E-Mail mit der Bitte, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren. Eine erneute Verarbeitung erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlung.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Rabattcodes können nicht kombiniert oder gestapelt werden. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.